Customer Success Manager / Projektleiter CRM (m/w/d)

Fokus: Automation Workflows & Prozesssteuerung | 100% Remote (Freelance) Über uns Skalieren .ai st ein wachstumsstarkes Softwareunternehmen und gehört laut OMR Reviews zu den Top 5 CRM-Systemen im DACH-Raum. Wir liefern nicht nur die Technologie, sondern richten als CRM-Agentur schlüsselfertige, KI-gestützte Systeme ein, die Vertriebsprozesse automatisieren und messbar skalieren. Wir ersetzen Chaos durch glasklare Strukturen und „Bauchgefühl“ durch Datenlogik. Aufgaben Deine Mission: Die Schnittstelle zur Perfektion. Du bist der strategische Kopf an der Schnittstelle zwischen unseren B2B-Kunden und unserem technischen Support-Team. Deine Aufgabe ist es, Systeme nicht nur zu verwalten, sondern sie zum Laufen zu bringen. Prozess-Design: Du planst und begleitest das Onboarding sowie die individuelle Einrichtung der CRM-Accounts. Workflow-Architektur: Du entwickelst komplexe Automationen und „Wenn-Dann“-Logiken, die manuelle Prozesse eliminieren. Kontrolle & Release: Du bist die finale Instanz. Du kontrollierst, optimierst und gibst technische Prozesse erst frei, wenn sie fehlerfrei für den Kunden funktionieren. Projektsteuerung: Du koordinierst effiziente Projektabstimmungen via Zoom und stellst die fachgerechte Anwendung der neuen Infrastruktur beim Kunden sicher. Qualifikation Dein Profil Technik-Expertise: Fundierte Erfahrung im Aufbau von Automation-Workflows (z. B. mit Zapier, Make oder direkt in CRM-Systemen). Logik-Fokus: Tiefes Verständnis für Datenstrukturen und digitale Prozess-Skalierung. Kommunikation: Verhandlungssicheres Englisch für unsere internationale Ausrichtung. Mindset: Extrem strukturiert, entscheidungsfreudig und ein hoher Qualitätsanspruch an Projektergebnisse. Benefits Was wir bieten 100% Remote & Freiheit: Vollständige Ortsunabhängigkeit bei absoluter Ergebnisorientierung. Du gestaltest deine Arbeitsweise und -zeit eigenverantwortlich im Rahmen der Projektvorgaben. Freelance-Modell: Langfristige Zusammenarbeit mit einer transparenten Abrechnung über fixe Honorarsätze pro betreutem Projekt/Kunden. Performance-Incentives: Zusätzliche Erfolgsprämien für herausragende Kundenresultate, die zu messbarem Feedback führen (z. B. positive OMR-Bewertungen sowie die Generierung von Video-Testimonials und Case Studies). Team & Netzwerk: Trotz deiner Eigenständigkeit legen wir Wert auf einen fachlichen Austausch. Projektbezogene Abstimmungen und optionale Team-Events fördern die Verbindung und den Wissenstransfer innerhalb unseres internationalen Netzwerks. Wachstum: Ein professionelles Umfeld, das auf Skalierung und maximale Effizienz programmiert ist. Bewerbungsprozess Sende uns deine Unterlagen zu. Wichtig: Im nächsten Schritt erhältst du von uns eine Nachricht mit der Bitte um zusätzliche Daten sowie dein Ergebnis des 16Personalities-Tests. Hinweis: Eine weitere Berücksichtigung im Prozess erfolgt ausschließlich nach Übermittlung des Testergebnisses. Vielen Dank für Dein Interesse an Skalieren .ai. Wir fre