Shipping Operations Specialist (m/w/d)

Worum geht es Dir?Du möchtest etwas bewirken, für Dich, unsere Kunden und die Welt?Dann werde Teil unseres Teams.Zur Betreuung unseres Kunden eBay suchen wir ab sofort einen Shipping Operations Specialist (m/w/d) in Festanstellung, Vollzeit an unserem Standort in Berlin-Dreilinden (aktuell: hybrid zwischen Office und Homeoffice). Deine Herausforderungen:Verantwortung für das operative Tagesgeschäft rund um Shipping Tracking und Estimated Delivery Dates (EDD)Steuerung der Versandprozesse für nationale und internationale Sendungen sowie Retouren in Deutschland und den EU-MärktenAnalyse und Optimierung der EDD Accuracy als zentrale operative KPISteuerung von EDD-Ausnahmen und -Erweiterungen inklusive datenbasierter EntscheidungenUnterstützung der Account Manager bei operativen Versandthemen in Deutschland und den ECM-MärktenErstellung von Performance-Analysen und Reportings zu Tracking Compliance Bearbeitung versandbezogener Probleme über Ticketing- und DokumentationssystemeEnge Zusammenarbeit mit Seller Operations, Customer Support und Buyer Engagement zur Verbesserung der Buyer ExperienceIdentifikation wiederkehrender Probleme und Entwicklung skalierbarer Lösungen Dein Hintergrund:Abgeschlossenes Studium in Logistik, Betriebswirtschaft, Operations oder vergleichbarAlternativ eine gleichwertige praktische Qualifikation2–4 Jahre Berufserfahrung in operativem Support, Shipping Analytics, E-Commerce oder Customer ExperienceIdealerweise Erfahrung in einem internationalen oder funktionsübergreifenden UmfeldGute Kenntnisse in Versand- und Lieferprozessen, Tracking-Systemen und LieferlogikenSicherer Umgang mit Excel, Google Sheets oder TableauErfahrung mit Ticketing-Systemen wie z. B. Jira oder Monday sowie CRM-ToolsFließende Deutsch- und Englischkenntnisse Das bieten wir dirEin agiles, wachstumsorientiertes Unternehmen mit stabilem Fundament und klarem WertekompassEin kreatives, herzliches und professionelles Team, das dich mit einem Mentoring-Programm begleitetRelevante, abwechslungsreiche Aufgabenfelder mit Raum für deine IdeenIndividuelle Arbeitszeitgestaltung mit Remote-Work und VertrauensarbeitszeitEigene PIO Academy & externe SchulungskontingenteTransparente Gehaltsstruktur, flache Hierarchien & klare Aufstiegsmöglichkeiten ❤️ Deine PIO Benefits✔️ Home-Office✔️ Work from anywhere✔️ Betriebliche Altersvorsorge✔️ PIO Academy✔️ Mentoring-Programm✔️ PIO Sonderurlaub✔️ Sabbatical✔️ Team-Events✔️ Vielfalt: Kunden in 10 Ländern und Kolleg*innen aus 12 Nationen Bist du bereit, mit uns den nächsten Schritt zu gehen? Beweise es! Bewirb dich mit deinem CV jetzt unter: jobs@pio-com.de Show more Show less