While the role is primarily a support position with no direct alignment to the candidate's background in marine engineering or supply chain management, skills such as communication and problem-solving can align with customer service. However, the requirement for specific prior experience in IT support creates a misalignment.
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Die 4Mis GmbH entwickelt und vertreibt innovative Softwareprodukte für die Prozesse des Personalmanagements.
Als gut strukturiertes, mittelständisches Systemhaus sind wir der strategische Partner namhafter B2B-Kunden.
Durch unsere aktive Branchenarbeit etablieren wir wegweisende Technologien und zukunftsorientierte Standards am Markt.
Aufgaben
Erstkontakt bei Supportanfragen unserer Kunden
Entgegennahme von Anfragen per Telefon, E-Mail oder Supportformular
Erreichbarkeit während der Service-Zei…
Die 4Mis GmbH entwickelt und vertreibt innovative Softwareprodukte für die Prozesse des Personalmanagements.
Als gut strukturiertes, mittelständisches Systemhaus sind wir der strategische Partner namhafter B2B-Kunden.
Durch unsere aktive Branchenarbeit etablieren wir wegweisende Technologien und zukunftsorientierte Standards am Markt.
Aufgaben
Erstkontakt bei Supportanfragen unserer Kunden
Entgegennahme von Anfragen per Telefon, E-Mail oder Supportformular
Erreichbarkeit während der Service-Zeiten
Qualifizierte Erfassung, Analyse und Bearbeitung der Vorgänge im Ticket-System
Weiterleitung wiederkehrender Support-Themen an die Software-Entwicklung zur stetigen Verbesserung unserer Software
Anwenderorientiertes Testing
Absprache mit deinen Kollegen aus dem Support-Team
Qualifikation
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung im Support per Hotline oder im Kundenservice
Gute Kenntnisse im Umgang mit Webanwendungen
Ausgeprägte Kommunikationsstärke, hohe Serviceorientierung und Teamfähigkeit
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
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No cover letter yet. Jobs scoring 70+ get one on the next pipeline run,
or you can force-generate one for this job right now.
Generating EN + DE… ~10–20 s
Score 55 — normally tailoring is reserved for 70+, but you can force-generate one anyway.
Tailoring… 15–30 s
No interview prep yet. Generate tailored questions, behavioral frameworks, a company brief, and smart questions to ask back.